Pojęcia użyte w Regulaminie  oznaczają:

 

Przedsiębiorca – podmiot prawa, prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą, w tym Tulilab Klaudia Bakalarz (zwany w dalszej części “Tulilab”) .

​

Kupujący – każdy podmiot składający Zamówienie w Sklepie internetowym (Konsument lub osoba nieposiadająca statusu Konsumenta).

 

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej (w tym zawarcie umowy sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zwany w dalszej części także „Klientem”).

 

Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy , za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;

 

Reklamacja – tryb postępowania w razie wystąpienia wady sprzedanego towaru.

 

Rękojmia – tryb dochodzenia odpowiedzialności od przedsiębiorcy, który sprzedał towar Konsumentowi, w sytuacji ujawnienia się wady fizycznej lub prawnej.

 

Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

 Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);

 

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);

 

Towar – produkt dostępny w sprzedaży w Sklepie internetowym.

 

Wada istotna – podstawa umożliwiająca skorzystanie przez Konsumenta określonych praw z tytułu rękojmi.

 

Dokument informacyjny – dokument dołączony do Towaru informujący Konsumenta o sposobie korzystania z towaru.

 

Sklep internetowy – serwis internetowy należący do Tulilab Klaudia Bakalarz, na którym nastąpiło złożenie zamówienia przez Kupującego.

 

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towarów na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, określające co najmniej rodzaj i liczbę Towarów.

 

 

Postanowienia ogólne

 

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego mieszczącego się na stronie www.tulilab.pl, którego właścicielem jest Tulilab Klaudia Bakalarz z siedzibą przy ul. Czernichowska 63, 32-060 Liszki, wpisana do rejestru Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 9442168511, REGON 528768347

Informacje:
Adres e-mail: tulilabhandmade@gmail.com
Rachunek bankowy mBank: 40 1140 2004 0000 3502 8479 6927.

 

2. Regulamin określa zasady zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży Towarów znajdujących się na stronie Sklepu internetowego.

 

3.Korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem posiadania urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu, poczty elektronicznej e-mail oraz przeglądarki internetowej stron www.

 

4. Zawartość Sklepu internetowego nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a zatem złożenie przez Klienta zamówienia nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy.

 

5. Składane na stronie zamówienia na produkty prezentowane przez Tulilab  stanowią jedynie zaproszenie do składania ofert zakupu. Umowa sprzedaży jest zawierana z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Tulilab w formie wiadomości e-mail, wysłanej do Klienta. Do czasu otrzymania tego potwierdzenia, Klient jest uprawniony do anulowania zamówienia.

 

6. Tulilab dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy i dane techniczne umieszczonych Towarów, były jak to najbardziej  zgodne z rzeczywistością. Każdy Towar w Naszym sklepie jest wykonany ręcznie i może nieznacznie różnić się od tego ze zdjęcia.

 

7. Wytwórcą Towarów jest Tulilab. 

 

8. Konsumentem może porozumieć się ze Sprzedającym, za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail: tulilabhandmade@gmail.com

 

9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym ustawa Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.

 

10. Niniejszy regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Kupującego będącego Konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.

 

 

 

Ceny towarów i metody płatności 

 

1. Wszystkie ceny Towarów podawane są w polskich złotych (PLN)  i zawierają wszystkie podatki, w tym podatek VAT.

 

2.Do ceny Towaru, doliczane są koszty jego wysyłki, na adres wskazany w zamówieniu. Koszty wysyłki pokrywa Konsument. Przy zakupach powyżej 300 zł wysyłka jest darmowa. 

 

3.Koszt wysyłki zakupionego przez Konsumenta Towaru  jest doliczony do kwoty zamówienia o jest uzależniony od wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy.

 

4.Formy płatności w Sklepie Internetowym Tulilab:

-płatność online za pośrednictwem Przelewy 24

-płatność za pośrednictwem karty kredytowej lub debetowej 

​

​​​​

Realizacja zamówienia 

 

1. Zamówienia w Sklepie Internetowym www.tulilab.pl są przyjmowane drogą elektroniczną przez 7 dni w tygodniu 24h/dobę. 

 

2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.

 

3. Sprzedający jest zobowiązany dostarczyć zamówiony i kupiony przez Konsumenta Towar bez wad fizycznych i prawnych. 

 

4. Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, o czym informuje on Klienta w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia.

 

5. Realizacja zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych następuje po zawarciu umowy i zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedającego jednak nie później niż 7 dni roboczych od zaksięgowania tej wpłaty.

 

6. W sytuacji, gdy zamówiony Towar ma zostać wyprodukowany wg. specyfikacji klienta (tj. personalizacji rzeczy imieniem lub wykonania przytulanki/dekoracji lub innej rzeczy  na zamówienie, która każdorazowo traktowana jest jako produkt wykonany wg indywidualnego zamówienia Klienta i ściśle związany z jego osobą) czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu i jest on każdorazowo ustalany indywidualnie z Klientem. 

 

7. W sytuacji, gdy z przyczyn obiektywnych i niezależnych od Tulilab, zamówionego Towaru nie będzie w magazynie, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany oraz będzie miał możliwość zmiany zamówienia na inny Towar, wyrażenia zgody na dłuższy czas realizacji lub rezygnacji z zamówienia i odebrania wszystkich wpłaconych przez niego środków pieniężnych. 

 

8. Kupujący w trakcie składania zamówienia powinien podać prawidłowy numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej e-mail, co jest konieczne do potwierdzenia złożonego zamówienia. 

 

9. Podanie nieprawidłowych danych przez kupującego może uniemożliwić prawidłowy przebieg transakcji, a podanie przez Klienta błędnego adresu dostawy może skutkować opóźnieniem w jego dostawie. 

​

​

Wysyłka towaru

 

1.  Towar dostarczany jest  na terenie Polski poprzez Paczkomaty InPost do wskazanego przez Konsumenta paczkomatu.
2. Koszty dostawy ponosi Konsument, za wyjątkiem sytuacji, gdy koszt zakupionego towaru jest wyższy niż 300 zł.

3. Przy zakupach powyżej 300 zł koszty wysyłki ponosi Sprzedający.
4. W przypadku stwierdzenia przez Kupującego uszkodzenia przesyłki, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, który będzie zawierał dane odbiorcy i kuriera, jak również krótki opis wyglądu Towaru oraz niezwłoczne poinformowanie o tym Sprzedającego.

 

 

 

Zwroty

 

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy Mają Państwo w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów za wyjątkiem z wyjątkiem kosztów zwrotu produktu, określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

 

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od momentu wydania rzeczy.

 

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy  poinformować nas mailowo na adres tulilabhandmade@gmail.com o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą,  pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 

4.W przypadku odstąpienia od umowy umowa uważana jest za niezawartą, a Sprzedający zwraca Kupującemu będącego konsumentem wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedający otrzymał informację o wykonaniu przez Kupującego prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności Sprzedający dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraził zgodę na inne rozwiązanie. Kupujący nie ponosi żadnych opłat związanych ze zwrotem płatności. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia przez Kupującego dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

5.Realizując prawo odstąpienia od umowy, Kupujący będący konsumentem zobowiązany jest przesłać lub przekazać towar na adres Sprzedającego Tulilab Klaudia Bakalarz ul. Czernichowska 63, 32-060 Liszki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedający otrzymał informację o wykonaniu przez Kupującego prawa odstąpienia od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. 

 

6.Sprzedający ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu towaru w przypadku zwrotu towaru uszkodzonego, niepełnowartościowego lub noszącego ślady użytkowania.

7. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku towaru wyprodukowanego wg specyfikacji klienta, (tj. personalizacji rzeczy imieniem, wykonania przytulanki/dekoracji lub innej rzeczy  na zamówienie, która każdorazowo traktowana jest jako produkt wykonany wg indywidualnego zamówienia Klienta i ściśle związany z jego osobą).

 

 

Reklamacje

 

1. Sprzedający zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu rzecz wolną od wad.

 

2. Wszystkie Towary zakupione w Sklepie Internetowym podlegają dwu letniej rękojmi, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta i Ustawą Kodeks Cywilny. 

 

3. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej  zgłoszenia.

 

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien znajdować się opis zauważonej wady Towaru, ewentualne okoliczności jej powstania,  żądania Klienta oraz aktualny adres zwrotny Klienta i kontaktowy adres e-mail lub numer telefonu w celu umożliwienia niezwłocznego kontaktu z Klientem.

 

5. Jeśli w wyniku rozpatrzenia reklamacji konieczny będzie zwrot środków pieniężnych, to roszczenie z tego tytułu zostanie zrealizowane przez Tulilab w ten sam sposób jakiego użył Konsument do zapłaty, chyba, że  Konsument zgodzi się wyraźnie na inną formę zwrotu.

 

6. Jeżeli w wyniku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji konieczna będzie wymiana lub naprawa Towaru, lub Tulilab uzna reklamację za niezasadną i ją odrzuci- Tulilab niezwłocznie odeśle Towar firmą kurierską na wskazany przez Konsumenta adres. 

 

7. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować:  Tulilab Klaudia Bakalarz ul. Czernichowska 63, 32-060 Liszki lub  mailowo tulilabhandmade@gmail.com .